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渤海人寿将严控销售误导行为 建立并不断完善精细化服务模式

2019-10-16 14:35:03 分类:人寿险    

渤海人寿将严控销售误导行为 建立并不断完善精细化服务模式

3月15日,渤海人寿开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。渤海人寿相关人士表示,通过宣传周活动,渤海人寿将严控销售误导行为,建立并不断完善精细化服务模式,在承保、回访、保全、理赔等各个环节坚持诚信服务原则,践行保险公司的主体责任,打造保险消费者认同的服务模式。

数据显示,2018年,渤海人寿投诉办理及时率高达100%,理赔获赔率86.59%,亿元保费投诉量0.34件,犹豫期内电话回访成功率97.44%,保单15日送达率95.31%,指标均明显优于行业均值。

渤海人寿表示,2019年,公司将进一步强化服务基础建设及创新能力培育,以消费者为中心提升智能化服务水平,充分利用新技术和互联网化运营模式,加快云平台建设,结合AI技术探索,引导消费者依法、理性维权,打造更加安全、便捷、高品质的现代化服务体系。

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